「あなたのところから買いたい」とお客に言われる小さな会社

あらすじ

●お客が途切れることのない仕組みとは 商品に差がない、価格も底をついている、 いつでも買える、消費に貪欲ではない……。 お客様は、昔カラーテレビを買い求めたように ニーズで消費しなくなっています。 つまり、いくら商品に自信を持っていても、 どこよりも安く売っていようと、 お客様にとっての購買意欲にはならないのです。 では、どうすればいいのか? それは、お客様が商品を必要とした瞬間に、 あなたの会社の商品やサービスを 「選んでもらえるか」しかありません。 しかし、小さな会社ほど、 お客様にとって忘れ去られやすいのに 選んでもらうための努力をしていません。 どうすればお客様は、あなたの会社を選んでくれるのか? 実はこれ、お金もかからず、誰にでも簡単に、 今すぐできる手法なのです。 ●成功企業が続出! お客が応援してくれる小さな会社 「モノが売れない時代だから」と言い訳はできません。 なぜなら、八方ふさがりに思われる時代でも お客の心をガッチリつかみ、 成功している小さな会社がたくさんあるからです。 たとえば……。 ◆住所も連絡先もないチラシで集客を60倍にした工務店(福井県) ◆商品も地域も限定されていても部数を伸ばし続ける新聞販売店(大阪府) ◆新人女性が月に40件も契約を取る不動産管理会社(東京都) ◆ホームページの動画で日本一ボルボを売る中古車販売店(神奈川県) ◆社長の思いを乗せて全国にプリンを販売する洋菓子店(宮城県) ◆「シマウマを見た! 」でお客を喜ばせ集客するエクステリア店(茨城県) ◆フェイスブックを使って日本一タキシードを売る洋品店(大阪府・東京都) ◆思いを綴ったハガキで売上を過去最高に導いた造園業(新潟県) 業種・業種問わず、どの会社も過去最高の利益を出しています。 その手法が、この本で紹介している 「感性マーケティング」です。 ●どんなツールでも使える「感性マーケティング」 「感性マーケティング」は、 まったく売り込みをせず、お客様との関係性を築くだけ。 このマーケティングは、じわじわと効いていき、 最終的には、お客様があなたの会社が気になって仕方がない という気持ちになっていきます。 チラシであれば、数回に分けて撒くストーリーチラシ。 訪問営業であれば、挨拶だけの手紙。 HPであれば、社長の思いだけを描いたミッション動画。 看板であれば、コミュニケーションツールとしてのメッセージボード。 ハガキであれば、お客様を喜ばせるだけのまごごろハガキ。 お客様の感性に訴えるのに、どれもお金はかかっていません。 必要なのは「ある法則」だけ。 この法則さえ知れば、どんなツールを使っても お客様の共感を引き出すことができます。 この本は、売る苦痛から解放され、お客様から応援され、 安心して仕事が続けられる手法が満載の1冊です。